行業(yè)對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的管理過程。如果指標(biāo)的排名是顯性結(jié)果，排名背后的原因就是隱性結(jié)果。這個(gè)隱性的結(jié)果某種程度上比顯性結(jié)果更重要，找到隱性結(jié)果就需要通過對(duì)標(biāo)分析。

　　對(duì)標(biāo)分析是企管分析的重要組成部分，是站在對(duì)標(biāo)角度對(duì)企業(yè)運(yùn)行狀況進(jìn)行的剖析，是立足對(duì)標(biāo)但具有全局視野的一種數(shù)據(jù)分析，值得認(rèn)真探討。

　　目前行業(yè)基層單位對(duì)標(biāo)分析工作沒有得到足夠重視，對(duì)標(biāo)分析質(zhì)量不甚理想，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：一是對(duì)標(biāo)關(guān)注點(diǎn)單一，趨好指標(biāo)作為成績(jī)關(guān)注，趨差指標(biāo)作為問題關(guān)注，簡(jiǎn)單劃分了好與不好、問題與成績(jī)。二是對(duì)標(biāo)發(fā)散思考少，只關(guān)注與本單位相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，思考點(diǎn)僅立足本地；對(duì)于傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)對(duì)手，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)歷史因素和現(xiàn)實(shí)狀況，強(qiáng)調(diào)不可比的客觀原因。三是分析過程簡(jiǎn)單粗糙，把數(shù)據(jù)羅列當(dāng)成數(shù)據(jù)分析，分析的過程只是把指標(biāo)從數(shù)字轉(zhuǎn)化為文字；本應(yīng)用量化分析來證明分析結(jié)果，卻用結(jié)論性文字取代分析過程。

　　解決以上問題，需要從對(duì)標(biāo)指標(biāo)、對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)和對(duì)標(biāo)觀點(diǎn)三方面發(fā)力。

　　首先，對(duì)標(biāo)指標(biāo)要理解透。理解透需要兩個(gè)支點(diǎn)，其一，指標(biāo)要因地制宜分解，越往下分解，理論上越應(yīng)指向末梢。但有些單位執(zhí)行起來上下一般粗，美其名曰無(wú)縫對(duì)接、不打折扣。這樣的指標(biāo)發(fā)布到基層單位，很難激發(fā)主觀能動(dòng)性，指標(biāo)的可改善空間幾乎沒有，形成了事實(shí)上的指標(biāo)與己無(wú)關(guān)的局面，既然與己無(wú)關(guān)，分析就成了應(yīng)付。其二，指標(biāo)必須全方位解讀，對(duì)指標(biāo)的理解不能只停留在知曉層面，要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，從制定背景、體系構(gòu)成、評(píng)價(jià)規(guī)則到每個(gè)部門、相關(guān)崗位在指標(biāo)體系中的作用和作為等進(jìn)行深度解讀，賦予對(duì)標(biāo)指標(biāo)更多內(nèi)涵和價(jià)值。同時(shí)，對(duì)指標(biāo)的解讀也不能僅停留在對(duì)標(biāo)工作人員層面，要多場(chǎng)次下沉到最小管理單元，讓更多的人理解指標(biāo)并參與到對(duì)標(biāo)工作中。

　　其次，對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)要使用好。現(xiàn)有的對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)一般以表格的形式，從上至下定期發(fā)布。基層單位在收到數(shù)據(jù)后，不能有什么用什么，而是要根據(jù)實(shí)際需要，從不同維度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工整理，尤其對(duì)構(gòu)成指標(biāo)的數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行充分挖掘。當(dāng)匯總表不能直接為分析提供依據(jù)時(shí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行拆分；當(dāng)單張表不能為分析提供依據(jù)時(shí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合。尤其要善于借助各種分析工具，去尋找真正的短板。在查找短板時(shí)容易陷入按排名來篩選的單項(xiàng)思維誤區(qū)，這樣的篩選會(huì)使?jié)撛诘亩贪遄兂烧娴亩贪澹踩菀资挂言诟纳频亩贪迨ダ^續(xù)改善的動(dòng)力。要利用不同維度的數(shù)據(jù)整理結(jié)果，建立短板數(shù)據(jù)池，挑選出真正可改善、應(yīng)改善的短板，助力企業(yè)不斷提升運(yùn)行質(zhì)量。

　　最后，對(duì)標(biāo)觀點(diǎn)要亮出來。對(duì)標(biāo)分析很容易寫成對(duì)標(biāo)通報(bào)，其中的關(guān)鍵是有沒有“觀點(diǎn)”。通報(bào)只需對(duì)指標(biāo)的完成情況照實(shí)報(bào)告，而分析則需要對(duì)過去有反思、對(duì)現(xiàn)在有計(jì)劃、對(duì)未來有展望，這些都是觀點(diǎn)的輸出。沒有觀點(diǎn)的分析報(bào)告就像是沒有靈魂的軀體。分析過程中要始終牢記一點(diǎn)，任何數(shù)據(jù)的引用都是為觀點(diǎn)服務(wù)，任何觀點(diǎn)的得出都需要數(shù)據(jù)的支撐。同時(shí)，對(duì)標(biāo)分析又是辯證統(tǒng)一的一項(xiàng)工作，既要激發(fā)動(dòng)力又要傳導(dǎo)壓力，需要在業(yè)績(jī)下滑時(shí)給人以希望，也需要在形勢(shì)大好時(shí)讓人感受到危機(jī)，因此對(duì)標(biāo)分析工作人員要培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，活用數(shù)據(jù)亮明觀點(diǎn)，賦予對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)生命力，讓員工在對(duì)標(biāo)分析中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，愿意為改善指標(biāo)而努力。

　　對(duì)標(biāo)分析不能直接解決問題，但可以幫助梳理出問題。它是解決問題非常重要的一步，需要始終保持實(shí)事求是的態(tài)度。

作者系行業(yè)精益管理專家?guī)斐蓡T